Resi e Garanzie

In questo e-shop abbiamo messo particolare attenzione nel servizio post-vendita per renderlo ottimale, soprattutto per compensare la mancanza di un contatto diretto con il cliente. Qualsiasi dubbio puoi scrivere a: info@runnering.com

Resi e garanzie

Avrai 7 giorni dalla data di consegna per rispedirci il prodotto non utilizzato, sostitoire o chiedere il rimborso del denaro, solo in caso delle seguenti situazioni:

  • La dimensione o il colore del prodotto ricevuto non è il richiesto nel tuo ordine.
  • Il prodotto è difettoso o ha avuto danni durante il trasporto.
  • Ti abbiamo inviato il prodotto sbagliato (scusi in anticipo)

In questi casi noi faremo il pagamento del trasporto per la spedizione del nuovo prodotto e riparare o sostituire il prodotto immediatamente. La rispedizione deve essere realizata da lo stesso operatore logistico in cui ti abbiamo inviato il prodotto.

NOTA: Questo pagamento sarà possibile solo in situazioni descritte prima. Di conseguenza, in situazioni diverse, non possiamo assumere i costi per il ritorno.

Quello che devi fare per restituire un prodotto è:

  1. 1. Contattateci al nostro indirizzo info@runnering.com prima di rispedirci qualsiasi prodotto. Questo è molto importante per non pagare di più su i costi delle importazioni e delle esportazioni.
  2. 2. Dopo aver ricevuto per e-mail un codice di autorizzazione per la rispedizione, si chiede di inviare il prodotto. Insieme al numero di autorizzazione per la rispedizione, ti daremo anche l'indirizzo per il invio e tutti i documenti necessari per questa rispedizione. Per favore, se hai bisogno di rispedire un prodotto, cerca il pacchetto più piccolo possibile.
  3. 3. Nella rispedizione del prodotto invia tutti i materiali originali e tutti i documenti che hai ricevuto: libretto di istruzioni, garanzia, ecc.

IMPORTANTE: Tutti i pagamenti extra conseguenza di non averci contattati prima di tornare, non avendo aspettato di ricevere il numero di autorizzazione per il ritorno, o per non avere utilizzato i documenti previsti sarà detratto dal nostro debito. Non possiamo pagare i costi sostenuti dal cliente a causa di questi motivi già descritti.

Cosa succede in caso di problemi di GARANZIA?

Inviamo sempre tutto il materiale nella sua confezione originale. Garantiamo i prodotti durante il tempo di garanzie originale che vengono scritte sulle etichette.